שמעתם על נגן ה- XTREAMER, יש עליו ביקורות מצויינות - זול, יפה, תומך HD ובכלל הכל מצויין. האומנם?
טוב, האמת היא שלא הכל כל-כך יפה וטוב. מי שינסה להזמין את הנגן המדובר ישירות מהאתר הרשמי של החברה Xtreamer.net, יגלה שמאחורי האתר היפיפה מסתתר משהו מאוד מסריח.
הכל התחיל מביקורת חיובית באתר YNET על המוצר, דבר שגרם לי כמובן לרוץ ולהזמין אותו כבר ב-13 באוקטובר 2009. התשלום נעשה באמצעות PAYPAL וקיבלתי כבר באותו היום הודעה על כך שהמוצר ישלח אלי ב-20 לאוקטובר. עד כאן הכל טוב.
ב-21 לאוקטובר שמתי לב שלא קיבלתי כל עדכון מהחברה והסטטוס של ההזמנה נשאר - "מחכה למשלוח"
פניתי לחברה בשאלה מדוע המוצר לא נשלח במועד שהובטח לי בעת ההזמנה התשובה הייתה מאוד מעורפלת שכללה ביטויים כמו - "תחכה בסבלנות" ו-"המוצר ישלח בקרוב".
פניתי שוב בבקשה לקבל תאריך מדויק יותר ושוב קיבלתי תשובה מנומסת של "בקרוב"
בשלב הזה נדלקו לי כבר כמה נורות אדומות והחלטתי לברר ברשת האם זה מקרה יחידני או תופעה חוזרת על עצמה. אכן התברר שהיו אנשים שחיכו כבר מספר חודשים לנגן (ורק כעבור זמן רב קיבלו אותו), הדבר חזר במספר מדינות - ביניהם אוסטרליה שבכלל תושביה מתלוננים על בעיה רצינית עם כל ההזמנות.
החלטתי לפנות במכתב יותר תקיף ולדרוש משלוח מידי של המוצר או ביטול ההזמנה והחזר כספי מלא.
ההזמנה בוטלה עוד באותו היום - ההחזר כספי, היה צריך להגיע תוך 48 שעות.
כעבור שלושה ימים נוספים עדיין הכסף לא הגיע, ונאלצתי לפנות שוב ושוב במספר מכתבים חוזרים עד שבסוף החברה החזירה את הכסף בניקוי 10 יורו דמי טיפול!!!!
לא ברור מה עלה להם 10 יורו, מה הטיפול?
לי נראה כל העסק הזה כמו תרמית שעליה גובים ממך 10 יורו. תחשבו.....
אם אלף איש מזמינים מוצר שבכלל אין לחברה הזו, ולאחר המתנה ממושכת כל האלף מבטלים את ההזמנה החברה כבר עשתה 10,000 יורו מבלי לעשות כלום!
נראה מודל מצליח לעוקץ.
עוד כמה עובדות על החברה:
- במערכת PAYPAL הם רשומים עם כתובת מייל של GMAIL (לא נראה רציני כל-כך)
- הכתובת אינטרנט שהם מספקים בPAYPAL לא קיימת כלל
- הם טוענים שהם שייכים לחברת Mvix Europe Ltd באתר הרשמי של החברה שכתובתו http://www.mvix.eu/ אין כל זכר למוצר הזה ואין כל זכר לאתר של Xtreamer.
אני מאמין שהמוצר קיים בפועל (יותר מידי מדברים אליו), אבל המלצתי היא שתחשבו פעמיים לפני שאתם מזמינים אותו בחול מאתר www.xtreamer.net
תגובות יתקבלו בברכה
תגובה 1:
בשביל זה בpaypal יש אפשרות ערעור על עסקאות.
אם נראה לך שעושקים אותך אתה פונה לPAYPAL ומציג בפניהם את הטיעונים שלך.
הם פונים לצד השני, ואם לדעתם אתה צודק (או שהצד השני לא טרח להגיב) אתה מקבל את כל הכסף חזרה.
אני מכיר אנשים שקיבלו מוצר מזויף (כלומר מוצר שעובד, אבל זיוף של מוצר מקורי), עתרו לPAYPAL, וקיבלו את הכסף שהם שילמו חזרה. (בלי צורך להחזיר את המוצר)
אלכס
הוסף רשומת תגובה